Refusionspolitik

Retur- og tilbagebetalingspolitik for Kontrafej

1. Fortrydelsesret
Når du handler hos Kontrafej, har du 14 dages fortrydelsesret.

Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.

For at benytte fortrydelsesretten skal du give os besked via e-mail på hello@kontrafej.eu inden udløbet af 14 dage.

Du kan ikke blot undlade at afhente pakken eller sende den retur uden forudgående meddelelse.

2. Retur af varer
Når du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres senest 14 dage efter.

Returadresse:

Kontrafej
c/o Kontendo Promotion A/S
World Trade Center
Borupvang 3
2750 Ballerup
Danmark

Du betaler selv returfragten.

Varen skal returneres i væsentligt samme stand som ved modtagelse. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

3. Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og kontrolleret returvaren, tilbagebetaler vi købsbeløbet senest 14 dage efter modtagelsen.

Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Eventuelle fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre hele ordren returneres.

4. Preorder
Kontrafej arbejder primært med preorder (forudbestilling).

Det betyder:
•    Produkterne produceres først efter afsluttet salgsperiode
•    Leveringstiden er derfor længere end ved lagervarer

Fortrydelsesretten gælder på samme måde ved preorder.

Fristen starter først, når du modtager varen – ikke når du afgiver din preorder.

5. Undtagelser
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer:
•    Fremstillet efter kundens specifikationer
•    Med personligt tryk
•    Specialbestillinger

6. Reklamation
Hvis varen har en fejl eller mangel, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Kontakt os hurtigst muligt på hello@kontrafej.eu, hvis du oplever en fejl.