Servicevilkår

Handelsbetingelser for Kontrafej

1. Virksomhedsoplysninger

Oplysninger om virksomheden
Kontrafej
c/o Kontendo Promotion A/S
World Trade Center
Borupvang 3
2750 Ballerup
Danmark

Website: www.kontrafej.eu – e-mail: hello@kontrafej.eu 
Kontrafej drives af Kontendo Promotion A/S - CVR-nr.: 31607671

2. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget via www.kontrafej.eu.

Kontrafej sælger limited edition merchandise i form af bl.a. t-shirts, sweatshirts og muleposer. Produkterne sælges primært via tidsbegrænsede preorder-kampagner.

Ved at gennemføre et køb accepterer du disse handelsbetingelser.

3. Preorder-model
Kontrafej arbejder med preorder.

Det betyder:
•    Produkterne produceres først efter afsluttet salgsperiode
•    Der produceres kun det antal, der er forudbestilt
•    Produkterne er limited edition og genoptrykkes som udgangspunkt ikke

Den forventede leveringsperiode fremgår tydeligt på produktsiden ved bestilling.

Ved preorder accepterer du, at leveringstiden kan være længere end ved køb af lagervarer.

4. Priser og betaling
Alle priser er angivet i DKK og er inkl. moms.

Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der fremgår i checkout (fx Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay).

Ved preorder trækkes det fulde beløb ved gennemførelse af bestillingen.

Da produktionen først igangsættes efter afsluttet salgsperiode, kan der gå flere uger, før varen afsendes. Den forventede leveringsperiode fremgår tydeligt på produktsiden.

Kontrafej forbeholder sig ret til prisændringer, trykfejl og udsolgte varer.

5. Levering
Levering sker til den adresse, du angiver ved bestilling.

Ved preorder er den forventede leveringstid typisk 2–4 uger efter afsluttet salgsperiode. Den konkrete periode fremgår af produktsiden.

Ved lagervarer er leveringstiden normalt 2–5 hverdage.

Risikoen for varen overgår til dig ved levering.

6. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

For at benytte fortrydelsesretten skal du meddele os pr. e-mail på [indsæt mail], at du ønsker at fortryde købet.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse inden udløbet af 14 dage.

Returnering
•    Varen skal returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet
•    Du betaler selv returfragten
•    Varen skal returneres i væsentligt samme stand som ved modtagelse

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Vi tilbagebetaler købsbeløbet senest 14 dage efter modtagelse af returvaren.

7. Fortrydelse ved preorder
Ved preorder gælder fortrydelsesretten på samme måde som ved almindelige køb.

Fortrydelsesfristen starter først, når du modtager varen – ikke når du afgiver din preorder.

8. Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer:
•    Fremstillet efter kundens specifikationer
•    Med personligt tryk
•    Specialbestillinger

9. Reklamationsret
Når du handler hos Kontrafej, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamerer du inden 2 måneder, anses det som rettidigt.

Ved godkendt reklamation kan du få varen ombyttet, repareret, få afslag i prisen eller pengene retur – afhængigt af situationen.

10. Personoplysninger
Kontrafej behandler personoplysninger i forbindelse med køb for at kunne gennemføre ordren.

Oplysningerne deles kun med relevante samarbejdspartnere såsom betalingsudbyder og fragtfirma.

Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.

11. Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte os på hello@kontrafej.eu 

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive klage til:

Nævnenes Hus
www.naevneneshus.dk

EU-borgere kan klage via:
https://ec.europa.eu/odr

12. Lovvalg
Aftalen er underlagt dansk ret.